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雷沃服务队赵振华麦田守望者三夏服务河南行

2021年11月16日 舟山机械设备网

雷沃服务队赵振华 麦田守望者三夏服务河南行

“三夏”大忙,河南开封尉氏县小麦机收现场机声隆隆,麦浪滚滚,一台台雷沃谷神联合收割机,在金色的麦浪中来回驰骋,一派丰收景象。

“今年我新买的雷沃谷神GE50确实好,一上午的功夫我就割了50来亩,今天结束怎么着也能割100亩地”。来自湖北荆门的跨区机手谢师傅指着自家的收割机乐呵呵的对记者说。

“机器质量好,关键是雷沃服务也很到位,这不,雷沃服务队员正在利用我们吃午饭的间歇时间来给我们检修机器呢”,谢师傅的媳妇随口插了一句。

当天气温高达39度,赵振华深入田间地头,为用户调节无极变速轮

此时,当天最高气温高达39度,中午的时候麦地里能够达到40度,炎炎烈日下,一位正在收割机前忙碌着检修的身影映入记者的眼帘。“他就是来自我们雷沃三夏服务队员赵振华,在我们这算是个师傅级的人物啦。”随行的业务员小张告诉记者。

据了解,今年33岁的赵振华,自2002年进入福田雷沃重工收获机械工厂工作以来,每年都会参加“三夏”一线麦收服务工作。一心扑在工作上的他,工作中尽职尽责,“敬业”一词是对他的服务工作作出的最好阐释,也正是由于他的“敬业”,得到了领导、经销商、用户的一致好评。

烈日当头,赵振华为用户讲解注意事项及保养知识

“作为一名有着12年服务经验的老队员,我对服务工作有着很深的感情,我个人觉得要想真正服务好,就应该走进老百姓的田间地头,在用户需要的时候第一时间出现在用户面前,这样才能与用户‘走心’”。赵振华告诉记者。

通过聊天,记者了解到,就在赵振华5月22日出发前,家中刚满6岁的儿子哭闹着甚至抱住他的腿硬是不让走,望着儿子哭红的眼睛,作为父亲的他心里充满了愧疚,但他深知三夏麦收服务工作的重要,赵振华只能狠心甩开爱子的手,毅然踏上了三夏麦收服务的服务车。

赵振华正在给用户讲解技术问题

5月22日晚上7:30左右,赵振华等4名服务队员刚刚到达河南省南阳市唐河县,行李还没来得及放下,就接到了来自山东菏泽的跨区作业用户李师傅的电话,“我的机器割台有时候会自己慢慢往下落,你们快来给我看看吧,着急割麦啊!”

“你现在在哪个地方作业?具体地址发给我,先别太着急,我们马上赶过去!”赵振华赶忙回答到。

挂断电话,凭借多年服务经验的赵振华初步判断应该是多路阀出现问题,于是备好多路阀,与服务小组的两名队员立即驱车赶往现场。到达现场后,赵振华没有多说,爬进驾驶室发动机器,慢慢观察割台,经过细致检查,验证了他当时的判断,确定为多路阀出现问题导致割台出现静沉降。

夜里10点多钟,赵振华为用户进行整车检修

看着李师傅焦急的表情,他说到:“师傅,你这个是多路阀的问题,我们马上给你更换新件,你别着急,权当歇会,保证耽误不了您赚钱。”说完立马投入到了维修当中,最终经过一个多小时的抢修,机器发动后割台正常,然后让李师傅在麦地里收割了一会,确定故障彻底排除后赵振华这才放下心来。

“真的是太感谢了,没想到你们这么快就给修好了,雷沃的服务就是顶呱呱”,李师傅激动的握着赵振华的手说到。“这都是我们应该做的,只要用户一个电话,我们会在第一时间出现在用户面前,你就放心吧!”说完,他又对李师傅的车进行了全车检修,刚刚检修完毕,又接到了其他地方的两例报修电话,服务队随即又马不停蹄赶往下一个维修地点。

赵振华为跨区用户深夜抢修

三夏服务第一天,赵振华三人维修完返回到服务站已是次日凌晨3:00多,此时的他们才想起晚饭没有吃,更糟糕的是住宿问题还没有着落,但想起帮用户解决实际问题后,用户脸上的笑容,又觉得这一切都很值。

“现在正是麦收大忙时期,像这样每天工作到下半夜是经常的事,高峰期间每天能完成近16条报修信息处理,虽然身累但心里高兴,因为用户是用的是咱们雷沃的机器,我们出来服务不能给雷沃这块牌子抹黑不是。”赵振华一脸欣喜的告诉记者。

河南南阳三夏服务大忙后,赵振华等4人服务小组又被公司派往了河南开封进行三夏服务。同样的“敬业”,在这里重现,5月29日下午5:00,赵振华等4人刚刚到达开封尉氏县的地界,服务车还没到当地的农机服务站,就接到了当地的报修电话,立马调头奔向服务现场。

更是让赵振华记忆深刻的是,5月31日晚上11:00,一阵电话铃声,吵醒了刚刚躺下的服务队员。就听见电话里面:“俺的机器籽粒搅龙外壳体破了,现在没法收割了,快来给俺修修吧,不能耽误明天干活啊!”。仔细询问了解后,赵振华和同事穿起工作服就奔向了维修地点,到达后他发现杨师傅的机器籽粒搅龙断了,然后导致壳体破裂。由于当时县农机服务站没有该配件,赵振华又立马驱车80多公里赶往了福田雷沃重工许昌配件中心库调取相关配件,等回到维修地点给用户安装调试好,已是第二天的早上5点,在回来的路上服务队员简单吃了点早饭,还没到农机服务站,服务队员们就累的在车上打起了呼噜……

这就是我们的雷沃三夏服务队员,作为一名服务车车长,赵振华具有强烈的责任感和敬业精神,不畏路途多么坎坷,不畏服务多么繁忙。当然,像赵振华这样兢兢业业、尽职尽责,奋战在三夏麦收一线的队员在雷沃服务大军中还有很多,他们用高超娴熟的维修技术,良好的服务态度,为用户提供最优质的服务,把“敬业”种到了田间地头,种在了广大用户的心里。

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